TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

• Sözleşme Kabulü: [www.supurgediyari.com](https://www.supurgediyari.com).tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

• Yasal Mevzuat: Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

• Kargo Ücreti: Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti, aksi internet sitesinde açıkça belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır.

• Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresindeki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

• Eksiksiz Teslim: Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgeleriyle birlikte teslim edilir.

• Ürünün Temin Edilememesi: Satın alınan ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade eder.

2. Satıcı Bilgileri

Sözleşmeye konu internet sitesinin ve satış faaliyetinin sahibi olan tüzel kişi bilgileri aşağıdadır:

• Unvan: Ünpa Plastik Metal Elektronik Tekstil İnşaat İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.

• Vergi Dairesi: Torbalı Vergi Dairesi

• Vergi No: 9150488160

• MERSİS No: 0915048816000001

• Adres: Yazıbaşı Mah. 9222 Sok. No:3/1 Torbalı / İzmir

• Web Sitesi: www.supurgediyari.com.tr

• Telefon: 0536 775 32 35

• E-posta: [email protected]

3. Ödeme, Kredi Kartı Güvenliği ve Temerrüt

Satın Alınan Ürün Bedelinin Ödenmemesi

ALICI’nın ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi/yapılmaması halinde, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer. Kredi Kartının Yetkisiz KullanımıÜrün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; ALICI, ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olmak üzere iade etmeyi kabul eder.

Temerrüt Hükümleri

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, ALICI ile kartı veren banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Bu durumda banka yasal yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir. ALICI, temerrüde düşmesi nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı her türlü doğrudan ve dolaylı zararları karşılamayı kabul eder.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, lokavt, ulaşım sorunları, altyapısal/teknik arızalar ve benzeri mücbir (önceden öngörülemeyen) sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

Bu durumda ALICI aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

1. Siparişin tamamen iptal edilmesini,

2. Varsa benzer/emsal bir ürün ile değiştirilmesini,

3. Teslimat süresinin, engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini.

Siparişin ALICI tarafından iptal edilmesi halinde, tahsil edilen tutar ilgili mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

5. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

• ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,

ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.

• Bu tür hasarlı ürünler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

• Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve ürünle birlikte faturanın aslı veya iade nüshasının da gönderilmesi zorunludur.

6. Cayma Hakkı

Cayma Süresi: ALICI; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

• Unvan: Ünpa Plastik Metal Elektronik Tekstil İnşaat İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.

• Adres: Yazıbaşı Mah. 9222 Sok. No:3/1 Torbalı / İzmir

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0536 775 32 35Cayma Hakkının Kullanımı ve Koşulları

• Hizmet Sözleşmeleri: Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Kargo Masrafı: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan iade masrafları, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde (satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi şartıyla) SATICI tarafından karşılanır.

• İade Edilecek Unsurlar: İade edilecek ürün ile birlikte;

o Ürünün faturası (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur),

o İade formu (varsa),

o Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

• Değer Kaybı Sorumluluğu: ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değer kaybetmesi veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ürünün olağan kullanımı, test edilmesi ve yıpranmalar bu kapsamda değerlendirilmez.

• Kampanyalı Siparişler: Kampanya kapsamında indirim uygulanmış siparişlerde, iade nedeniyle kampanya alt limitinin veya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiye özel üretilen ürünler,

• Ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı/koruyucu bandı açılmış olması halinde),

• Elektronik ortamda anında teslim edilen her türlü dijital içerik veya yazılımlar,

• Tüketicinin onayı ile 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanmış hizmetler.

8. Ödeme ve Teslimat Yöntemleri

• Ödeme Seçenekleri: Ödemeler; Banka Havalesi / EFT, Kredi Kartı, Banka Kartı veya sitede sunulan diğer güvenli elektronik ödeme sistemleri ile gerçekleştirilebilir.

• Banka Bilgileri: Havale/EFT yapılacak banka hesap bilgileri, sipariş onay aşamasında ALICI’ya sistem tarafından gösterilecektir.

• Kart Güvenliği: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tahsilat, siparişin onaylanmasının ardından 3D Secure veya benzeri güvenli ödeme sistemleri üzerinden doğrudan gerçekleştirilir.